配送と設置
注文の追跡方法は?
最寄りの倉庫から発送後、担当者より追跡番号と配送業者の詳細をメールでお知らせします。納品時には、事前に電話にて設置日時を確認させていただきます。
HAHA 自販機の正しい開封・設置手順は?
- 重要:マシンが横向きで配送された場合は、コンプレッサーを起動する前に、必ず垂直な状態で6時間以上置いてください。
- 開封動画の撮影:配送中の破損を証明するため、開封時の様子を動画で記録してください。
- アプリのインストール:AI Vending アプリをダウンロードし、アカウント登録を行ってください。
【通電前の手順】
- 破損チェック:通電前に外観の破損がないか確認します。
- アンテナ取り付け:デバイス上部にアンテナを装着します。
- 保護ブラケットの取り外し:ドアロックとフレームの保護ブラケット、およびドアロックの青いテープを剥がします。ドアを閉め、ロックランプが赤に点灯することを確認してください。
- Bコードの連絡:通電後、ドアのQRコード下にある「Bコード」をカスタマーサポートへ送り、設置指示を受けてください。
- マシンの紐付け:ドアのQRコードをスキャンし、お客様のアカウントにマシンを登録します。
- POS連携の確認:決済トラブルを防ぐため、カスタマーサポートにファームウェアの状態とPOS機の紐付けを確認してください。
- アップデート中:アップデートファイルの配信中は、ドアを閉め、電源を入れたままにしてください。
納品後、いつから使用できますか?
納品後、銀行提供の公式ファームウェアを含むソフトウェア更新が必要です。この更新を完了しないと、決済(売上回収)ができません。更新状況はカスタマーサポートにて確認いただけます。公式アップデート完了後、運用を開始してください。